2.2.3 Wiedervorlage
Mit Hilfe der „Wiedervorlage“ ist es möglich, sich selbst oder anderen Personen den aktuellen Call zur Erinnerung als Wiedervorlage zu setzen.
Abbildung 18: Dialogbox "Dokumentensteuerung" - Wiedervorlage
Wichtig:
Nach Speicherung und Schliessen des Calls wird der Wiedervorlagemechanismus aktiviert. D.h. am Tag der Wiedervorlage (in diesem Beispiel der „12.02.2004“) bekommt der jeweilige Empfänger eine Mail betreffend des zugehörigen Calls.
Im Bereich „Wiedervorlage“ der „Help Desk Datenbank“ werden die aktuellen Wiedervorlagen nach bestimmten Kriterien angezeigt.
Abbildung 19: Der Bereich der Wiedervorlagen in der "Help Desk Datenbank"