2.3.4 Übernahme einer Lösung in den aktuellen Call
Wird aufgrund der Problemstellung eine Lösung gefunden, kann die entsprechende Lösungsbeschreibung aus einem Lösungsdokument in den aktuellen Call übernommen werden.
Das Auffinden einer Lösung kann den vorherigen Kapiteln entnommen werden.
Über die Schaltfläche „Lösung übernehmen“ wird die Lösungsbeschreibung in den Call übernommen. Dabei wird das Lösungsdokument automatisch geschlossen und der aktuelle Call wieder angezeigt.
Nachdem der Call geöffnet wurde, wird die Lösung im Reiter „Problembeschreibung“ dargestellt.
Abbildung 25: Übernahme der Lösung in den Reiter "Problembearbeitung" des Calls